Política de privacidade

01. Quem é o controlador dos dados

A Desentrosados Designer, estúdio de design esportivo com atuação no Brasil e atendimento a clubes e atletas no exterior, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Controlador é quem decide sobre o tratamento dos dados, conforme o art. 5º, VI, da LGPD.

Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp +55 44 99146-7127 ou Instagram @desentrosadosdesigner. Esse mesmo canal atua como encarregado (DPO) para receber pedidos e reclamações de titulares.

02. Dados pessoais que coletamos

Coletamos o mínimo necessário para atender você. Os dados vêm de três origens:

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos). Se você nos enviar esse tipo de informação por conta própria, ela será tratada apenas para o fim da solicitação e eliminada assim que possível.

03. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Ao acessar o site, um aviso permite aceitar ou recusar a coleta. Se você recusar, usamos apenas os cookies estritamente necessários e nenhum dado de medição ou marketing é coletado. Sua escolha fica registrada no próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo link no rodapé.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de partes do site.

04. Para que usamos seus dados

• —Responder solicitações de orçamento e dúvidas enviadas pelo chat, WhatsApp ou Instagram.
• —Elaborar propostas, contratar e executar os serviços de design e vídeo.
• —Emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• —Medir e melhorar o desempenho do site e o conteúdo do portfólio.
• —Enviar novidades, promoções e conteúdo, quando você autorizar.
• —Prevenir fraudes, abusos e proteger nossos direitos em processos administrativos ou judiciais.

Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas que afetem seus interesses.

05. Bases legais do tratamento

Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

06. Assistente de atendimento com inteligência artificial

O site oferece um assistente de chat que responde dúvidas sobre serviços, pacotes, prazos e formas de contato. As mensagens que você digita são enviadas a um provedor de modelo de linguagem para gerar a resposta.

• —O histórico da conversa fica apenas no seu navegador e é apagado quando você limpa o chat ou os dados do site.
• —Não digite senhas, dados bancários, documentos ou informações sensíveis no chat.
• —O assistente pode errar. Valores, prazos e condições só são definitivos após confirmação por WhatsApp.

07. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com operadores que tratam os dados em nosso nome e sob contrato: serviços de hospedagem do site, ferramentas de medição de audiência, plataformas de mensageria (WhatsApp e Instagram, ambos da Meta), provedores de inteligência artificial que operam o assistente de chat, meios de pagamento e contabilidade.

Podemos também compartilhar dados para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal. Não realizamos venda ou cessão de dados pessoais para fins comerciais de terceiros.

08. Transferência internacional de dados

Parte dos nossos fornecedores de hospedagem, mensageria e inteligência artificial mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nos arts. 33 a 36 da LGPD, mediante cláusulas contratuais de proteção de dados e garantias equivalentes às previstas na lei brasileira. Atendemos clubes e atletas em outros países; quando o titular estiver na União Europeia, aplicamos também os princípios do GDPR.

09. Por quanto tempo guardamos seus dados

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda autorizadas pelo art. 16 da LGPD.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento, senhas fortes com verificação em duas etapas, backups periódicos e revisão dos fornecedores que tratam dados em nosso nome.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, informando o ocorrido e as medidas tomadas.

11. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de solicitar:

Para exercer qualquer direito, escreva pelo WhatsApp +55 44 99146-7127. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode reclamar diretamente à ANPD.

12. Dados de crianças e adolescentes

Atendemos categorias de base e clubes com atletas menores de 18 anos. Materiais que envolvam crianças e adolescentes — fotos, nomes, números e estatísticas — são tratados no melhor interesse do titular e somente a partir de solicitação do clube, do responsável legal ou com consentimento específico de um dos pais ou responsável, conforme o art. 14 da LGPD. Não coletamos dados de menores diretamente pelo site e não pedimos informações desnecessárias no chat.

13. Uso de imagem em portfólio

As artes exibidas na galeria e nos vídeos deste site foram produzidas para clientes e são divulgadas como portfólio. Se você é atleta, clube ou responsável e deseja que uma peça deixe de ser exibida, basta pedir pelo WhatsApp: removemos a peça do site em até 5 dias úteis, sem necessidade de justificativa.

14. Links para sites de terceiros

Este site contém links para WhatsApp, Instagram e outras plataformas. Ao clicar, você passa a navegar em ambiente de terceiros, sujeito às políticas de privacidade dessas empresas. Não temos controle nem responsabilidade sobre o tratamento de dados realizado por elas.

15. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços, na tecnologia empregada ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Quando a mudança for significativa, avisaremos de forma destacada no site antes de a nova versão entrar em vigor.

16. Como falar com a gente

Dúvidas sobre esta política, pedidos de titular ou reclamações sobre privacidade podem ser enviados pelos canais abaixo. Identifique-se e descreva o pedido para agilizar a resposta.